Wat speelde er?: Zorgverzekeraars verlangen een uniforme meting van de resultaten van de gegeven behandelingen als voorwaarde voor de vergoeding van deze behandelingen. Kentalis is voortgekomen uit een fusie van 4 regionale organisaties, welke op hun beurt ook weer door fusies zijn ontstaan. Daardoor was er een diversiteit aan deskundigheden en ervaringen op het gebied van behandelingen en de meting van resultaten daarvan. Vóór de invoering van één uniforme systematiek van resultaatmeting was het vereist om mét draagvlak van alle betrokkenen tot één keuze te komen.
Opdrachtgever: Koninklijke Kentalis.
Kentalis is specialist op het gebied van zorg en onderwijs voor mensen met een beperking in horen en communiceren met meer dan 4500 medewerkers.
Locaties: Zoetermeer, Utrecht, Haren en Sint Michielsgestel. Kentalis is een landelijk opererende organisatie, met meer dan 130 locaties door geheel Nederland.
Opdracht: Na een vooronderzoek zijn onder de leiding van Infinite Inspiration een aantal projectleiders gestart met de volgende projecten:
- Selectie Meetmethodieken: Een projectgroep heeft de meetmethodieken geselecteerd om de kwaliteit en het effect te meten geïntegreerd met de behandelingen.
Als fusieorganisatie was het daarbij zaak om enerzijds oog te hebben voor de diverse achtergronden en culturen van de diverse organisatieonderdelen en anderzijds focus te houden op het bereiken van inhoudelijke overeenkomst met betrekking tot de te kiezen meetmethodieken. - Pakketselectie: een pakket van eisen is opgesteld en het pakketselectietraject opgestart.
Infinite Inspiration heeft de aanbesteding en de onderhandelingen met de leveranciers inhoudelijk geleid. - Pakketimplementatie
- Opleiding van medewerkers
Resultaten: Binnen budget en binnen de toegezegde doorlooptijd (12 maanden) is het totale ICT systeem binnen Kentalis ingevoerd, waarbij circa 150 medewerkers zijn opgeleid en honderden medewerkers zijn geïnformeerd over de mogelijkheden. Onder de leiding van Infinite Inspiration heeft Kentalis in recordtempo het totale proces, vanaf specificatie tot en met implementatie in de organisatie doorlopen.
Bijdrage van Infinite Inspiration: Infinite Inspiration heeft de projectleider geleverd, onder wiens leiding dit project is gerealiseerd.
De twee succesfactoren in dit project waren:
A: In de aanloop op een verbindende wijze draagvlak creëren voor één uniforme systematiek.
B: In de uitvoering een strakke projectleiding met oog voor kwaliteit, maar ook voor de te behalen “deadlines”.
Looptijd: Voorstudie 2 maanden en projectuitvoering 12 maanden.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Tjwan Oei van Infinite Inspiration.